世界各国の政府がテクノロジーを経済成長の推進力として楽観視する一方で、一般消費者の間ではテクノロジーの影響に対する懸念が広がっています。消費者のテクノロジーに対する信頼は、いくつかの注目を集める問題を背景に、徐々に低下しています。この信頼の揺らぎは、最近のCrowdstrike事件のような重大なセキュリティ侵害、選挙干渉の疑惑、広範な誤情報、そしてプライバシー保護の弱体化など、さまざまな問題に起因しています。
これらの懸念は、トップ経営陣に限らず、全ての従業員層にも広がっています。特に現場で働く社員たちは、デジタル化の絶え間ない変化に適応するのに苦労しており、進化し続けるデジタルプロセスに追いつくための絶え間ないプレッシャーに圧倒されています。テクノロジーの進展のスピードは非常に速く、デジタル環境における安心感を得るのはますます困難になっています。
多くの人々にとって、この状況は日常的な課題に直面する中で、家の外では自動運転車を避けたり、スマートフォンに夢中になって歩く歩行者を避けたり、電動スクーターで混雑した通りを通り抜けることに疲れた後、自宅のテクノロジーが詳細なマニュアルや複雑な設定なしにシームレスに動作してほしいという願望に行き着いています。
消費者の信頼の低下は、テクノロジーが当初は改善のツールと見なされていたものの、今では不安と不満の源と感じられるようになったという、社会全体の深いフラストレーションを反映しています。多くの消費者にとって、イノベーションを受け入れることから、テクノロジー体験において信頼性と安全性を求めることへと関心がシフトしています。