Apple Vision Proユニットの一握りは、カバーガラスで同じ亀裂を発生させます

一部分Apple Vision Proのユーザーは、デバイスを落としたり、不適切に扱ったことがないにも関わらず、ヘッドセットのフロントガラスカバーの中央に細かい亀裂が現れたと主張しています。

最初の報告は約18日前にSubreddit /r/VisionProに投稿され、最近一週間でいくつかの報告がありました。すべての画像には、鼻の橋の上に位置する、明らかに類似した垂直の細い亀裂が表示されており、損傷が特定の張力ポイントで発生しており、そこではラミネートガラスの曲率が最も顕著であることを示唆しています。

私たちは、ソーシャルメディア上、またはAppleのオンラインサポートコミュニティやMacRumorsフォーラム上で、類似の報告を見つけることができませんでした。これは、問題が広く存在するものではなく、一部のユニットに限定された製造欠陥である可能性が高いことを示しています。

報告されたすべてのケースでは、亀裂は突然可視化され、明確な原因がなく、外部バッテリーパックに接続され、夜間に保管されていたヘッドセット（一部はAppleの旅行ケースに収納されていた）で、柔らかいフロントカバーが取り付けられた状態で発生しました。

一つの理論は、ストラップを締める際にガラスにかかる圧力が原因で亀裂が生じ、周囲のフレームが「曲がる」ことによって発生したとしています。他の人々は、過熱問題がガラスの膨張を引き起こし、最も脆弱な点で割れることになった可能性があると推測しています。バッテリーがヘッドセットから分離されているため、発生した熱は、バックグラウンドソフトウェアプロセスの暴走によって引き起こされる可能性があります。

Appleのドキュメントによると、Apple Vision Proは使用していない時もバッテリーパックから電力を引き続き取得し、メール、写真、その他のデータを同期させることができます。ヘッドセットを24時間装着していない場合、Vision Proは自動的に電源を切ります。

AppleCareを使用すると、ガラスカバーの交換には300ドルの自己負担が発生します。AppleCareのカバーがない場合、同じ修理費用は800ドルです。一部の影響を受けたオーナーは、Appleのカスタマーサービスに連絡し、亀裂が製造欠陥として正式に認められていないため、修理費用の支払いを求められたと述べています。

Appleは通常、ハードウェアの問題が特定された製品に対して特別な修理プログラムを提供しますが、同じ欠陥の報告がより一般的にならない限り、内部製造調査を行う可能性は低いです。同じ問題を抱える人々には、Appleのカスタマーサービスに連絡し、ケースをエスカレートすることを勧めます。これにより、Appleが正式な調査を行う必要がある可能性のある潜在的な問題を発見する可能性が高まります。