Appleは、特定のiPhone 14 Plusモデルに影響を及ぼしているカメラ問題に対応するため、サービスプログラムを開始しました。Appleによると、「ごく一部」のiPhone 14 Plusにおいて、写真を撮影しようとする際にリアカメラのプレビューが表示されない問題が発生する可能性があるとしています。
この問題は、2022年10月に発売されたiPhone 14 Plusのうち、2023年4月10日から2024年4月28日までに製造された一部のデバイスに限定されているようです。この問題が発生した場合、ユーザーは無償で修理を受けることができます。なお、この問題は標準モデルのiPhone 14には影響しません。
影響を受けるiPhone 14 Plusかどうかを確認するには、Appleの指定されたサービスプログラムページでデバイスのシリアル番号を入力する必要があります。対象デバイスであることが確認された場合、Apple Storeまたは認定サービスプロバイダに持ち込むことで無償修理を受けることができます。
Appleは、カメラ問題の修理に先立ち、iPhoneに物理的な損傷がある場合はその修理が必要であり、その際の費用はユーザー負担となることがあるとしています。また、修理は購入国に限定される場合もあると注意を促しています。
このグローバルサービスプログラムは、購入日から3年間、該当するiPhone 14 Plusモデルを対象としていますが、iPhoneの標準保証を延長するものではありません。過去に同様の修理に対して費用を支払ったユーザーは、元の修理請求書を持ってAppleに返金を申請することが可能です。