儘管各國政府對科技作為經濟增長的推動力持樂觀態度，但大眾對於科技產業的影響愈加擔憂。消費者對科技的信任正逐步下降，這股變化受到一系列引人注目的問題推動。這種情緒的轉變源自於多方面的疑慮，包括像近期的Crowdstrike事件這樣的重大安全漏洞、選舉干預指控、廣泛的虛假資訊，以及隱私保護的弱化。
這些問題不僅僅影響高層管理人員，所有層級的員工都感受到影響。基層員工在面對無止境的數位變革時，常常感到難以應付，不堪承受隨著數位化流程不斷演進而來的壓力。科技的快速進步似乎要求人們時刻保持警惕，使得人們在數位互動中難以感到安全。
對許多人而言，情況已達到這樣的地步：在每日應對各種挑戰之後，例如避開自動駕駛車輛、避開低頭滑手機的行人，或在充滿電動滑板車的街道中穿行，他們只希望家中的科技產品能夠順利運作，無需繁瑣的說明書或複雜的設置。
這種不信任反映了更深層的社會不滿，最初被視為改善工具的科技，如今被視為焦慮和不滿的來源。對於許多消費者而言，他們的重心已經從接受創新轉變為要求技術產品具備可靠性與安全性。