Apple 推出 iPhone 14 Plus 相機問題服務計劃

Apple 推出了一項新的服務計劃，以解決部分 iPhone 14 Plus 機型的特定問題。該問題僅影響 2023 年 4 月 10 日至 2024 年 4 月 28 日之間出售的設備，具體表現為後置相機無法顯示預覽畫面。值得注意的是，這個故障並不會影響 iPhone 14、14 Pro 或 14 Pro Max 等其他型號。

Apple 表示，僅有「極少數比例」的 iPhone 14 Plus 會出現此相機問題。用戶可前往 Apple 官方支援頁面輸入序號以確認設備是否符合條件。

服務計劃提供自原購買日期起三年的免費維修服務，前提是手機未出現其他可能複雜化維修的損壞。Apple 強調，若有其他非相機問題相關的損壞，可能會影響服務流程。對於先前已支付此問題修理費用的用戶，Apple 表示他們可能有資格申請退款，並可能需要通過 Apple 授權服務供應商確認先前的維修紀錄。

符合條件的顧客有多種服務選擇，可以前往 Apple 授權服務供應商，或預約 Apple Store，到店維修；也可以通過 Apple 支援安排郵寄維修服務。作為預防措施，Apple 建議用戶在送修前先將數據備份至雲端，以確保個人信息的安全。

Apple 長期以來致力於解決產品問題，並在 2021 年 10 月推出了一項針對特定設備音頻問題的免費維修計劃。隨著最新的 iPhone 14 Plus 計劃推出，Apple 再次展示了其對顧客服務的承諾。